Разделы

ПО Безопасность Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Ритейл Маркет

Отзывы о CRM-системе Росбизнессофт: «Слишком много недочетов, которые мешают нормально работать»

Редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews постоянно получает обратную связь от конечных заказчиков по самым разным ИТ-продуктам. Ниже приведены отзывы об использовании CRM-системы Росбизнессофт.

Оставить отзыв о CRM Росбизнессофт Токен: test

Октябрь 2022. Промышленность. Штат до 100 человек. Выручка до ₽2 млрд

«Мы еще работаем в CRM Росбизнессофт Токен: test, но будем менять ее после нового года. Слишком много недочетов, которые мешают нормально работать. Например, нельзя разделить клиентов по менеджерам, чтобы каждый видел только своих клиентов и информацию по ним. Существует общая база, которую видят все менеджеры. Далее — платежки переносятся пустые, без контрагентов. Очень неудобно. CRM сырая, работать в ней сложно, и если связывать ее с бухгалтерией, идут сбои. Все необходимо делать вручную, по-другому никак в Росбизнессофт Токен: test.

Помимо этого, очень мешает отсутствие статуса счета: «в ожидании», «оплачен» и т.д. Максимум — помечается цветом, а это не то, что нам нужно. Невозможно сделать в CRM реестр, там просто нет такого понятия. Приходится заходить в контрагента, потом в прикрепленные документы, и то их не получится распечатать.

Редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews постоянно получает обратную связь от конечных заказчиков по самым разным ИТ-продуктам

Поиск в CRM Росбизнессофт Токен: test, например, контрагента, устроен таким образом, что необходимо вводить полное имя контрагента, именно так, как он указан. Нет как такового «умного поиска», который выдавал бы результаты по одному слову или части слова.

И вот самое странное, наверное, — это отсутствие сортировки по месяцам, годам, по периоду в целом. Можно прописать конкретные даты, но вывести информацию, допустим, за сентябрь уже не выйдет.

По всем вышеперечисленным причинам, а также из-за отсутствия адекватной технической поддержки, мы прекращаем работу с этой CRM в ближайшем будущем.

Попытки исправлять все недочеты вытекают только в дополнительные расходы без необходимого нам результата. Платить нужно буквально за все. Поэтому я считаю, что конкретно эта CRM-система не подходит для бизнеса, она слишком сырая».

Октябрь 2022. Промышленность. Выручка до ₽100 млн

«Я проработала с Росбизнессофт Токен: test около полугода и сейчас нахожусь в поиске другой CRM-системы. К сожалению, Росбизнессофт Токен: test оказался интуитивно непонятен. Очень не хватало обучающих материалов для личного освоения, а нанимать специалиста мы не планируем. Это и стало причиной, по которой мы отказались от этой системы».

Октябрь 2022. Промышленность. Выручка до ₽100 млн

«Сейчас мы работаем в 1С, а в CRM Росбизнессофт Токен: test работали около двух лет назад. Могу выделить плюсы — хорошая техподдержка и стабильность. Ни разу не было проблем с ней. Разве что в начале, когда обучались.

Минусы, скорее всего в том, что неудобно подключать и отключать опции».

Октябрь 2022. Компания из сферы торговли. Выручка до ₽100 млн

«Мы работали в CRM-системе Росбизнессофт Токен: test год назад. Нас, в принципе, все устраивало, и система работала стабильно, не считая обновлений. Когда появлялось в программе что-то новое, это вносило путаницу, и в целом интерфейс в период обновлений не был интуитивно понятным».

Оставить отзыв о CRM Росбизнессофт Токен: test